для бизнеса

Продавец-хам или история одной покупки

10
рейтинг

Обнаружила у кота черноту в ушке. Тем же днем пошли с мужем в «Планету животных» за каплями. Магазин большой, поэтому бродим и смотрим причиндалы для питомцев. Взгляд привлекают когтеточки с домиками и сидушками. Общим голосованием решаем купить Егору сие чудо инженерной мысли, после того, как вылечим. Почему так? Потому что уверенности, что кот к ней подойдет нет, а сдавать после больного некамильфо. У нас как раз скоро прививка, поэтому решили убедиться, что животное здорово и после покупать.

Подхожу к продавцу, спрашиваю, могу ли вернуть товар, если не подойдет.

Согласно ст. 25 п. 1 я имею право сделать это, если сохранен надлежащий вид (в 55 перечень когтеточки не входят). Однако привыкла уточнять этот вопрос, чтобы знать политику магазина.

— Нет, вы не можете сдать, если товар технически исправен.
— Но я же вас спрашиваю по ст. 25, а не 18. Почему не могу сдать?
— Ну, потому что не можете и все!
— Ок. Дайте капли от ушного клеща.
— Вот! — на лице продавца довольная улыбка, — у вас кот заразный, поэтому назад когтеточку мы точно не примем. Совести у вас нет сдавать после больных животных!
— Эм… Я не собиралась брать ее до момента выздоровления. Какие капли посоветуете, я не разбираюсь.
— Какие хотите, такие и берите. У меня вон вообще две когтеточки дома стоит и ничего! Не прибегаю же сдавать! А они видишь, повадились. Да еще и кот больной.

К ней присоединяется вторая продавщица, и они с упоением начали обсуждать нашего кота и отсутствие у нас совести. Мы молча купили капли, которые больше понравились на вид, и также молча покинули магазин под неодобрительное взгляды девушек.

Решили прогуляться пешком мимо клиники, к которой приписан Егор. Зашли в маленькую аптеку при ней и вновь наткнулись на когтеточки. Продавец показала все модели в наличии, предложила вкусняшки для кота и мятные спреи для приучения. На вопрос про возврат, сказала, что нет никаких проблем и можем вернуть. Мол, она прекрасно понимает, что не все животные впадают в дикий восторг от новой игрушки. Я уточнила, что у кота сейчас клещ — девушка заверила, что все возвратные товары обрабатывают кварцевой лампой. Возилась с нами минут 20, дала кучу советов по уходу и оставила самые приятные впечатления. Так что когтеточку мы купили, не дожидаясь выздоровления. Я уже в магазине решила, что оставлю ее — если что маме передарю. Но вот люблю я, когда с клиентами хорошо обращаются))

P.S. А передаривать, кстати, не придется. Егор теперь отсюда никуда)

Егор на когтеточке
Наболел)
2 комментария

один × 5 =

Ирак

Над уж…. В одно место таких продавцов посылать надо))

Ответить
Троицкая Ксения

Их там уже много собралось))) Боюсь на всех место не хватит)

Ответить
>