для бизнеса

Зачем хитрить с количеством ваших клиентов

10
рейтинг

Вчера муж заказывал всякий автохлам на AliExpress.

— Смотри, — тычет в лицо планшетом, — тут 1440 покупок, а тут 5100. Буду брать там, где 5100.

***

В 1958 Дэвид Хьюбел и Торстен Визель приступили к исследованию нейронов зрительной коры. Они изготовили чувствительные электроды для стимуляции мозга человека или животного. Радость омрачало лишь то, что другие исследователи уже давно опробовали работу с электродами и далеко продвинулись в изучении отдельных клеток. Чтобы не выглядеть в глазах ученого мира дилетантами, Хьюбел и Визель начали отсчет экспериментов с 3000. Поэтому каждому коллеге или участнику при входе в лабораторию обязательно сообщался номер исследования — 3010, 4100, 5300.

Таким образом, Хьюбел и Визел стали исследователями, которые провели «самое большое количество экспериментов» с нейронами зрительной коры. Когда маленькая хитрость раскрылась, они не потеряли уважения в глазах коллег, ведь за 20 лет исследований они все равно сделали больше многих.

В 1981 ученые получили Нобелевскую премию.

***

Я училась в платной гимназии. Стоимость месячного обучения не помню, но пусть будет 500 рублей. Каждый месяц мама давала деньги, и я честно относила их в бухгалтерию. Чеков не давали — все на доверии. В один прекрасный день нашему классу объявили, что стоимость обучения конкретно для нас снижается до 100 рублей. Но мама по-прежнему давала 500, ибо не знала об изменениях. Так я усвоила первый урок — «Не спрашивают, не рассказывай».

Вскоре мама начала что-то подозревать. Тогда она уточнила: «Сколько стоит обучение в вашей гимназии?». «500 рублей» — честно ответила я, ибо по факту так оно и было. Если бы она спросила: «Сколько ТЫ платишь за гимназию?» или «Изменилась ли цена на ТВОЕ обучение?», ответ был бы другим. Так я усвоила второй урок — «Отвечай только на тот вопрос, который задал собеседник».

Школьники шагают на урок
Не доверяйте детям финансовые вопросы: дети умеют недоговаривать

К чему я это. Врать клиенту нехорошо, но лукавить можно — если вас спрашивают, сколько клиентов у вас было, а вы только открылись, начните отсчет с 50 или 100. Чтобы чувствовать себя в безопасности и легче расставаться с деньгами, человек должен понимать, что он не первый. Что уже кто-то купил, опробовал и в идеале остался доволен.

Вы не врете. Вы не рассказываете, потому что вас не спрашивают или не задают правильных вопросов.

— Сколько клиентов у вас было?

— 50!

— Это в этом бизнесе? Вы ведете отсчет с нуля?

— Черт 🙁

2 комментария

4 × четыре =

Айра великая

Про ученых интересно. Подскажите, в какой книге вы это прочитали? Что касается самого приема, то когда создавала свой первый шоурум, писала в инсте, что у меня уже больше 100 продаж определенной модели платьев. Девушки брали его с охотой, поэтому этот товар был у меня самым популярным.

Ответить
Троицкая Ксения

Спасибо за комментарий. Прочла в книге «Дуэль нейрохирургов». Советую))

Ответить
>